• Doorgaan naar hoofdinhoud

Nissan Charge FAQ

MIJN VIRTUELE SHOWROOM
My Builds () In Stock ()
Open/Close menu
  • MODELLEN
  • VOORRAAD
  • Particulier
    • Acties
    • Online offerte & taxatie
    • Nissan Private Lease
    • Nissan Financiering
    • Virtuele showroom
    • Shop at Home
  • Zakelijk
    • Bedrijfswagen acties
    • Nissan Business Editions
    • Operational Lease
    • Financial Lease
    • Fleet
  • Services
    • Al onze diensten
    • Nissan NOW klantportaal
    • Onderhoud & Reparaties
    • Garantie & Verzekeringen
    • Nissan Assistance
    • Onze klantbelofte
    • Nissan Charge
    • Verbind uw smartphone met uw auto
    • Navigatiekaarten updaten
    • Online werkplaatsafspraak maken
  • Ontdek Nissan
    • Elektrisch rijden
    • Experience Nissan
    • Intelligent mobility
    • Werken bij Nissan
    • Nissan Apps
    • NissanConnect-systemen in de auto
  • Vind uw Nissan-dealer
"Username"
  • Proefrit aanvragen
  • Online offerte & taxatie
  • MIJN VIRTUELE SHOWROOM
  • Brochures & prijslijsten
  • Contact
  • Voorraad
  • PERSONENAUTO'S
  • ELEKTRISCHE AUTO'S
  • BEDRIJFSWAGENS
  • Voorraad
Alle personenauto's
Nissan Townstar
Alle elektrische auto's
Nissan Townstar
Nissan Primastar
Nissan Interstar
Alle bedrijfswagens

  • Nissan Charge FAQ
    Nissan Charge FAQ
    • Nissan Charge
    • Onderhoud & Reparaties
    • Financial Services
    • Garantie & Verzekeringen
    • Klantbelofte
    • Terugroepactie en onderhoudsbeurten
    • Nissan NOW
    • NissanConnect Services-app
    • NissanConnect-systemen in de auto
    • Services
    • Onderhoud
    • Accessoires
Nissan Charge FAQ

VOLLEDIGE LAADVRIJHEID FAQ - Nissan Charge

  • Inschrijving en gebruik
  • Laadsleutel
  • Laadsessies en laadstations
  • Prijs
  • Gebruikersaccount

INSCHRIJVING EN GEBRUIK

INSCHRIJVING EN GEBRUIK

INSCHRIJVING EN GEBRUIK

HOE KAN IK REGISTREREN/ EEN ACCOUNT AANMAKEN?

 

Via de Nissan Charge App of de portal (Nissan.plugsurfing.com):

  • - U kunt zich als volgt registreren voor de dienst :
    1. Vul uw e-mailadres in en maak een wachtwoord aan.
    2. Registreer het VIN van uw elektrische Nissan (het VIN wordt meteen bevestigd. Indien de klant een onjuist VIN invoert, zal de klant verzocht worden om de registratiedocumenten van de auto en een kopie van zijn/haar ID te sturen naar vin.check@plugsurfing.com ter bevestiging. Vervolgens zal de klantenservice de documenten bevestigen en het VIN aan het account toevoegen).
    3. Registreer uw betaalmethode (Visa/Mastercard/PayPal).
    4. U zult vervolgens een welkomstbericht per e-mail ontvangen om te bevestigen dat de registratie succesvol is afgerond.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN DE NISSAN CHARGE APP IN VERGELIJKING MET ANDERE AANBIEDERS ?

  • Voorkeursprijzen voor klanten van Nissan bij oplaadpunten door heel Europa.
  • Geen verborgen kosten.

WAAR KAN IK NISSAN CHARGE GEBRUIKEN?

Nissan Charge zal beschikbaar zijn in 18 landen en u toegang bieden tot meer dan 100.000 oplaadpunten in Europa. Die 18 landen zijn Duitsland, Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Italië, Spanje, Portugal, Zwitserland, Oostenrijk, Engeland, Finland, Zweden, Denemarken, Tsjechië, Polen, Slowakije, Hongarije.

WIE KAN VAN DEZE DIENST GEBRUIKMAKEN?

  • De specifieke actie is afhankelijk van het modeljaar van de auto en of de auto nieuw of tweedehands is gekocht:
  • Eigenaren van een Nissan LEAF (modeljaar vanaf 2019) krijgen de dienst voor 3 jaar gratis, vanaf de datum waarop het VIN bevestigd is door Plugsurfing. Nadat die periode is verstreken, moeten zij een bijdrage van € 1 per maand betalen.
  • Eigenaren van eerdere generaties van de Nissan LEAF (modellen vóór modeljaar 2019) krijgen door Nissan de mogelijkheid aangeboden om te profiteren van 1 jaar gratis toegang tot de dienst, vanaf de datum waarop het VIN is bevestigd door Plugsurfing. Nadat deze periode is verstreken, moeten zij een bijdrage van € 1 per maand betalen.
  • Deze actie geldt ook voor eigenaren van tweedehands auto’s en onder dezelfde voorwaarden, tenzij de diensten reeds geactiveerd zijn en het VIN al geregistreerd is. In dat geval kan de eigenaar van de tweedehandsauto alleen nog profiteren van de gratis periode voor zover die nog niet verlopen is.

IK HEB EEN TWEEDEHANDS NISSAN LEAF GEKOCHT, HOE KAN IK ME REGISTREREN VOOR DE DIENST?

  • Schrijf u in via de Nissan Charge App of de portal (Nissan.plugsurfing.com).
  • Vul uw e-mailadres in en maak een wachtwoord aan. Registreer het VIN van uw elektrische auto van Nissan. Als de vorige eigenaar het VIN nog niet verwijderd heeft, zult u een foutmelding ontvangen. Stuur in dit geval een bericht naar vin.check@plugsurfing.commet een bewijs van eigendom (kopie van uw ID en kopie van de autoregistratiedocumenten onder dezelfde naam).
  • U krijgt dan binnen 4 uur (indien binnen de reguliere werktijden van de klantenservice) een bevestiging en toegang tot de Nissan Charge App.

NISSAN laadsleutel

NISSAN laadsleutel

NISSAN laadsleutel

WAT IS EEN LAADSLEUTEL?

Een laadsleutel is een sleutelhanger met een chip. Hiermee kunt u laadsessies starten en stoppen. De Nissan Charge laadsleutel heeft een unieke identificatiecode (op de achterkant) die na registratie aan uw Nissan Charge-account wordt gekoppeld.

HOE KUNT U EEN LAADSLEUTEL BESTELLEN?

Ga naar uw Accountgegevens via de app of het gebruikersportaal (Nissan.plugsurfing.com).

  • Ga naar het tabblad Laadsleutel
  • Klik op Laadsleutel bestellen.
  • Vul het formulier in.

U zult uw e-mailadres, voornaam, achternaam, straat, huisnummer, woonplaats, postcode en land moeten invullen op het formulier.

HOE KUNT U EEN LAADSLEUTEL REGISTEREN?

Ga naar uw Accountgegevens via de app of het gebruikersportaal (Nissan.plugsurfing.com).

  • Ga naar het tabblad Laadsleutel.
  • Klik op Laadsleutel activeren.
  • Vul de unieke EVCO ID-code van uw laadsleutel in op het formulier.

Deze unieke identificatiecode is op de achterkant van uw Nissan-laadsleutel geprint en begint met DE*8PS. Het activeren van de laadsleutel kan tot 24 uur duren.

KAN IK MEERDERE NISSAN LEAFS INSTELLEN OP 1 NISSAN CHARGE-ACCOUNT?

Elke laadsleutel is gekoppeld aan één enkel gebruikersaccount. Het is mogelijk om meerdere sleutels en VIN-nummers op één gebruikersaccount te hebben.
Een gezin kan dan bijvoorbeeld verschillende laadsleutels gebruiken, zolang ze maar allemaal onder hetzelfde gebruikersaccount geregistreerd staan.

KAN IK MEERDERE NISSAN-LAADSLEUTELS KOPPELEN AAN ÉÉN ACCOUNT?

U kunt meerdere sleutels hebben met één account maar u kunt niet dezelfde sleutel gebruiken voor verschillende accounts.
Indien u een extra laadsleutel wilt bestellen, kunt u dat doen via uw profiel. Wellicht worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht.

Nissan Leaf

LAADSESSIES EN LAADSTATIONS

LAADSESSIES EN LAADSTATIONS

LAADSESSIES EN LAADSTATIONS

HOE KAN IK EEN LAADSESSIE STARTEN OF STOPPEN?

U heeft twee mogelijkheden om een laadsessie te starten of stoppen: met de Nissan-laadsleutel of met de Nissan Charge App. Soms is het alleen mogelijk met de laadsleutel – dat is afhankelijk van de beheerder van het laadpunt.

Nissan LEAF and charging station

KAN IK TOEGANG KRIJGEN TOT EEN STATION MET DE APP ALS IK MIJN SLEUTEL VERGETEN OF VERLOREN BEN?

Dat hangt van het station af. Sommige stations kunnen nog niet via de app bediend worden. De meeste laadpunten kunnen met de laadsleutel gebruikt worden. Algemeen gesteld zijn 50% van de stations te gebruiken via de app.

KAN IK BIJ ALLE STATIONS LADEN?

U kunt laden bij alle stations die op de kaart in de app worden weergegeven. Zorg er wel voor dat u altijd uw zoekopdracht voor stations filtert op soort aansluiting of voertuig, zodat u zeker weet dat de juiste aansluitingen voor uw auto aanwezig zijn. De CHAdeMO-stekker is de standaard voor snelladen voor elektrische voertuigen van Nissan.

EEN LAADSESSIE STARTEN MET DE APP

Klik op de kaart op het laadstation dat u wilt gebruiken. U krijgt gedetailleerde informatie over de status van het laadstation te zien. Klik op de knop ‘Start’ om een laadsessie te starten. Deze knop wordt alleen weergegeven als u met de app bij het laadstation kunt betalen.

EEN LAADSESSIE STARTEN MET DE LAADSLEUTEL

Hou de laadsleutel tegen het gemarkeerde contactpunt (RFID-lezer) aan en de laadsessie zal na een paar seconden starten.


Prijs

Prijs

Prijs

WAAR BETAAL IK VOOR?

  • U betaalt alleen voor uw laadsessies, hetzij voor kWh-consumptie of voor de tijd dat uw auto aan de lader is aangesloten (afhankelijk van het beleid van de beheerder van het laadpunt). Na 3 jaar betaalt u een bijdrage van € 1 per maand.
  • U vindt de details van het prijsbeleid van elk laadpunt door erop te klikken op de kaart in de Nissan Charge-app.

HOE KAN IK BETALEN VOOR EEN LAADSESSIE?

  • Nissan Charge houdt al uw laadsessie bij en stuurt u één keer per maand een gedetailleerde factuur. Het factuurbedrag wordt van uw rekening afgeschreven nadat de factuur naar u verzonden is. U vindt de volgende informatie op uw factuur: oplaadbeurten met kWh-consumptie, tijdsduur, prijsschema en eindbedrag per laadsessie.
  • De betaalmethode van uw voorkeur zal toegepast worden binnen 1-2 dagen na het versturen van de factuur.

GEBRUIKERSACCOUNT

GEBRUIKERSACCOUNT

GEBRUIKERSACCOUNT

Laptop on a table with a cup of coffee and a notebook

WAT IS DE BEWAARTERMIJN VOOR ACCOUNTGEGEVENS EN LAADSESSIES?

Als u uw account verwijdert, worden uw gegevens nog 12 maanden bewaard.

Voor meer informatie over de app of de laadsleutel kunt u de Veelgestelde vragen doornemen in uw Nissan Charge-account of contact opnemen met de klantenservice van Nissan.


Nissan LEAF

Nissan LEAF

GEDREVEN DOOR TECHNOLOGIE, 100% ELEKTRISCH.

Ontdek de Nissan LEAF
Nissan e-nv200

Nissan e-NV200 EVALIA

DE 100% ELEKTRISCHE PERSONENWAGEN

Nissan e-nv200

Nissan e-NV200 VAN

DE 100% ELEKTRISCHE BESTELWAGEN

Ontdek de e-NV200 VAN
  1. HOME
  2. Nissan Services
  3. Nissan Charge
  4. Nissan Charge FAQ

Toggle KLANTENSERVICE menu KLANTENSERVICE

  • Contact
  • Veelgestelde vragen
  • Woordenlijst
  • WLTP - Nieuwe emissietest
  • AVG: uw gegevens beschermen
  • Informatiedienst consumentenprijs
  • Pagina voor hulpdiensten
  • Informatie over het bandenlabel

Toggle NETWERK menu NETWERK

  • Vind uw Nissan-dealer
  • Word Nissan-dealer
  • Overzicht CO2-uitstoot
  • Intelligent Mobility

Toggle Gamma menu Gamma

  • Personenauto's
  • Crossovers
  • Elektrische Auto's
  • Mild Hybrid Auto's
  • Hybrid Auto's
  • Bedrijfswagens

Toggle Nissan Social menu Nissan Social

  • facebook
  • twitter
  • youtube
  • Wereldwijde sites
  • Sitemap
  • Persberichten
  • Vacatures
  • Privacy
  • Cookies
  • Algemene voorwaarden

© Nissan 2022